Politique de commande personnalisée et conditions de retour
客製化訂製條款與退換貨政策
À propos des produits de notre boutique
Nous traitons chaque œuvre comme une pièce d'art à vendre – certains articles intègrent même un savoir-faire artisanal et ont une vocation caritative, chacun étant absolument unique.
Tous les produits de cette boutique sont des articles personnalisés fabriqués selon les besoins individuels du consommateur. Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, ils ne sont pas soumis à la période de réflexion de 7 jours applicable aux achats en ligne habituels.
Situations de non-acceptation des retours et échanges
Les demandes de retour ou d'échange ne seront pas acceptées dans les situations suivantes :
- Taille incorrecte, coupe différente des attentes
- Écart de couleur entre l'affichage de l'écran et le produit réel (marge raisonnable de ±5–10 %)
- Changement de préférence personnelle, insatisfaction, erreur de modèle
- Facteurs subjectifs tels que "différent de ce qui était imaginé"
Passer commande signifie que vous avez lu et accepté les présentes conditions de commande personnalisée.
Seule situation où un renvoi ou un remboursement peut être demandé
Si, à la réception du produit, vous constatez les défauts de fabrication graves suivants, veuillez prendre des photos ou des vidéos comme preuve dans les 48 heures suivant la réception, et contacter le service client officiel :
- Dommage physique important sur une grande surface du produit
- Motif imprimé complètement erroné ou gravement déviant
- Article envoyé non conforme à la commande
Nous organiserons une nouvelle fabrication et un renvoi gratuit, ou, selon le cas, un remboursement intégral par le mode de paiement original.
Avis de non-responsabilité concernant la différence de couleur
Ce site est une marque de designer indépendante, axée sur le design esthétique et la création artistique ; les produits sont fabriqués sans stock par des fabricants sous contrat dans le monde entier sur commande. En raison des différents réglages d'affichage des couleurs sur les écrans de chaque appareil, il existe une différence de couleur raisonnable de ±5–10% entre le produit réel et le design, ce qui est un phénomène normal et ne constitue pas une base pour un retour ou un échange pour défaut.
Si vous estimez que la différence de couleur dépasse la marge raisonnable, nous transmettrons votre préoccupation et en informerons le fabricant pour demander une correction de qualité. Cependant, en tant que marque de designer en amont et non fabricant, nous ne pouvons que signaler le problème et demander des améliorations au fabricant, le résultat final du traitement étant sujet à la réponse du fabricant.
English Version
About Our Products
We treat every piece as a work of art. Some items incorporate handcrafted elements and carry a charitable spirit — each one is truly one of a kind.
All products are made-to-order based on individual custom designs. As such, they do not qualify for standard return or exchange policies.
Non-Returnable Situations
We do not accept returns, exchanges, or refunds for the following reasons:
- Wrong size selection or fit preference
- Minor color variances between screen display and physical print (±5–10% is considered normal)
- Change of mind, personal preference, or ordering errors
- Product not matching personal expectations
By placing an order, you confirm that you have read and agreed to these Custom Order Terms.
Replacements & Refunds
We will provide a free replacement or full refund only in cases of verified manufacturing defects or fulfillment errors, including:
- Severe physical damage upon arrival
- Completely wrong or severely misprinted design
- Incorrect item shipped
Please contact us with clear photos or video within 48 hours of delivery.
Color Variance Disclaimer
We are an independent designer brand focused on aesthetic design and artistic creation. All production is handled by global manufacturing partners on a made-to-order basis. Due to differences in monitor calibration and display settings, reasonable color variances of ±5–10% between the digital design and the physical product are expected and do not qualify as defects.
If you believe the color variance exceeds a reasonable range, we will relay your concern and formally notify the manufacturer to request quality improvements. However, as an upstream designer brand — not a manufacturer — our role is to communicate and advocate on your behalf; the final resolution is subject to the manufacturer's response.
Checkbox Confirmation
I have read and agree to the Custom Order & Color Variance Terms: This store is an independent designer brand responsible for aesthetic design. Products are manufactured by global partner factories on a made-to-order basis. Reasonable color variances (±5–10%) are expected due to monitor settings. In the event of manufacturing defects, we will relay the issue to the manufacturer for a replacement. All sales are final.